PREGUNTAS FRECUENTES
¿COMÓ SE SI UN PRODCUTO SE ENCUENTRA EN STOCK?
Todos los productos visibles en nuestra web están disponibles en la plataforma online. Si no hay stock de algún talle, el mismo sistema no te lo mostrará. Si todos los talles del producto están agotados aparecerá un cartel indicándolo.
Si ves algún modelo de bikini en otras plataformas como redes sociales o emails promocionales y no está disponible en nuestra web, es porque esa prenda ya no posee stock o aún no está disponible para la venta online.
¿CÓMO PUEDO CONOCER MI TALLE DE BIKINI?
En la página de Inicio hay una opción llamada “Guía de talles” donde según tus medidas podés calcular cuál es el tuyo.
¿LAS BIKINIS SE VENDEN EN CONJUNTO O POR SEPARADO?
Todas nuestras prendas se venden en conjunto.
¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO DISPONIBLES?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito, efectivo mediante Rapi Pago o Pago Facil, depósito bancario o transferencia.
¿ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA DE CREDITO EN ESTE SITIO?
¡Sí! Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para vos. Es por eso que cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y de tarjeta de crédito, esté protegida de accesos no autorizados.
¿CUAL ES EL COSTO DEL ENVIO?
El costo del envío está determinado por la plataforma de envíos SHIPNOW y varía dependiendo del destino, el volumen y el peso.
¿CUANTA TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El tiempo de envío varía según tu ubicación.
Para envíos nacionales el tiempo de entrega estimado es de un máximo aproximado de 10 días hábiles. Para entregas Internacionales escribinos por mail y se analiza de acuerdo al pais.
Una vez realizado el pago, recibirás un mail con un número de tracking para que puedas hacer el seguimiento del mismo desde la web de Mercado Pago.
¿HACEN VENTAS AL POR MAYOR?
Si, para conocer el catálogo de venta por mayor por favor contactarse a [email protected]
¿COMO SE SI ME COMPRA SE EFECTUÓ EXITOSAMENTE?
Si tu compra se realizó exitosamente, recibirás un mail confirmándolo. En el mismo aparecerá el detalle de los productos que compraste y el número de tu pedido. En caso de no recibirlo te recomendamos que revises también tu casilla de correo no deseado.
Dependiendo de la opción de pago que hayas seleccionado, la acreditación puede llegar a tardar:
Para tarjetas de crédito: acreditación inmediata.
Para medios de pago en efectivo (Rapipago, Pago Fácil): entre 24 y 72 hs. hábiles.
Para compra a través de Mercado Pago: acreditación inmediata.
¿PUEDE RECIBIR OTRA PERSONA MI PEDIDO, EN EL DOMICILIO QUE DECLARÉ PARA LA ENTREGA?
Sí, tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad, que esté al tanto de que llegará un pedido a tu nombre en ese domicilio. Esa persona deberá firmar la recepción del paquete.
¿QUE PASA SI EL CORREO VISITA EL DOMICILIO Y NO HAY NADIE PARA RECIBIR EL PEDIDO?
Si no hay nadie en el domicilio en la primera entrega, el correo efectuará una segunda visita al domicilio. En caso de no haber nadie nuevamente, te dejará una nota para que pases a retirar el pedido por una sucursal cercana a tu localidad o domicilio. Puede que te contacten por teléfono para coordinar una próxima entrega. En última instancia, tu paquete regresará a nuestro depósito y nosotras te contactaremos para volver a efectuar otro envío. De ser así, los gastos de este nuevo envío correran a cargo del cliente.
¿PUEDO ENVIAR UNA AMATISTA DE REGALO DIRECTAMENTE A UN TERCERO?
Sí podés hacerlo! Para ello, en el proceso de compra, deberás cargar la dirección de la persona a la que le tiene que llegar el paquete en el campo "dirección de envío" y listo. Luego esa persona deberá firmar la recepción del paquete.
¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?
Sí, hacemos envíos a todas las provincias y localidades del país.
Los costos de envío varían en función del tipo de envío (standard o express), del lugar de entrega, del volumen y del peso y estarán a cargo del comprador.
Recuerda que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.
¿QUÉ PASA SI SE EXTRAVÍA MI PEDIDO?
En caso de pérdida o extravío del pedido durante el proceso de envío o devolución, será la empresa de mensajería la que asumirá el cargo del importe por extravío. La gestión será tramitada por AMATISTA SWIMWEAR.
ERRORES EN LA DIRECCION DE ENTREGA DEL PRODUCTO:
AMATISTA SWIMWEAR no se hará responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida o errónea.
Por cualquier error o cambio de dirección de envío habrá nuevos gastos de envío que correrán a cargo del cliente.
¿CÓMO CANCELAR MI PEDIDO?
Una vez que recibiste la confirmación de tu compra, tenes un máximo de 12 hs para cancelar el envío de tu pedido para esto debes escribir un mail a [email protected] con el número de tu orden.
POLITICAS DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN
Por cambios de talle/modelo:
- El cliente tendrá 10 días hábiles corridos desde la fecha de compra, para efectuar o solicitar el cambio.
- Los cambios solo se pueden realizar por productos de la misma temporada
- Los gastos de envió tanto de ida como de vuelta, correrán por cuenta del cliente
- Llegado el momento de realizar el cambio, AMATISTA SWIMWEAR no se hace responsable por los productos que se encuentren agotados, y te invita a que elijas aquellos que se encuentren en stock.
- IMPORTANTE! Las prendas deben estar en perfecto estado y sin uso.
Por devoluciones:
- AMATISTA SWIMWEAR garantiza todos sus productos. Cada producto se envía en su correspondiente bolsa y debidamente embalado
- AMATISTA SWMWEAR solo acepta devoluciones, en caso de que el cliente reciba una prenda en mal estado o con alguna falla. De ser así, el cliente deberá mandar un mail a [email protected] adjuntando su número de orden y una foto en la que se vea la falla o defecto. En este caso, el costo del envío correrá por cuenta de AMATISTA SWIMWEAR
- Por otro lado, si el paquete que contiene tu pedido te lo entregan abierto, por favor no lo aceptes y escribinos a [email protected] con el número de tu orden para chequear la mercadería con el correo antes de entregártela.